FAQs
Cuenta y newsletter
¿Cuáles son las ventajas de registrarte en XORKYO?
La principal ventaja de estar registrado es que se guarda toda la información referente a tus pedidos y te permite acceder con un usuario y una contraseña sin tener que rellenar los datos del formulario en cada compra.
¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta?
Inicia sesión en "Mi cuenta" y haz clic en "Editar" donde quieras modificar tus datos.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a la newsletter?
Puedes cancelar la suscripción pinchando en el siguiente enlace.
Pedidos
¿Cómo comprar en Xorkyo Golfing?
Para comprar un artículo de la tienda online de XRKYO , simplemente hay que seleccionar "AÑADIR A LA CESTA" en la página del producto y, a continuación, hacer clic en "FINALIZAR COMPRA" para concluir la compra. Te redirigiremos a una zona de pago seguro en la que podrás elegir una dirección de entrega y, si es diferente, una dirección de facturación. La última etapa es el pago seguro, en la que podrás elegir el método de pago.
¿Puedo comprar como invitado sin tener que registrarme?
Si, puedes comprar como invitado, sin crear una cuenta online. Durante el proceso de compra, tendrás la oportunidad de crear una cuenta.
¿Cuándo se cargará el pago en mi tarjeta de crédito/debito?
En cuanto realices tu pedido online, se solicitará una autorización de pago automáticamente para comprobar la validez de la tarjeta de crédito y la disponibilidad de fondos. Se cargará inmediatamente el importe.
¿Es seguro mi pago?
Sí, es completamente seguro. Garantizamos una alta protección de los datos en nuestra tienda online. Utilizamos la tecnología estándar industrial de capa de conexión segura (SSL) para permitir la codificación de la información potencialmente sensible, como por ejemplo, tu nombre, dirección y otra información críticamente sensible como los datos de tu tarjeta de crédito.
Nos reservamos el derecho a cancelar transacciones si es necesario, así como cualquier pedido, si no se proporciona la información solicitada.
¿Cómo puedo solicitar una factura?
Para recibir una factura, envíenos un mail a info@xorkyo.com indicándonos el número de pedido realizado y sus datos fiscales, NOMBRE , RAZON SOCIAL, CIF, DIRECCION COMPLETA se le enviar por correo electrónico al correo que nos facilite .
¿Puedo modificar mi dirección o método de envío tras realizar un pedido?
Por motivos de seguridad, no es posible cambiar la dirección de entrega o de facturación, ni el método de envío una vez se ha realizado un pedido.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Consulta la Guía de tallas (bajo la tabla de tallas) disponible en la página del producto para encontrar la talla equivalente.
¿Tengo un código de descuento, como lo utilizo?
Debes introducir el código en la casilla "Código promocional" que aparecerá en tu proceso de validación de la compra.
Envíos
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando enviemos su pedido por GLS, recibirá un mail donde podrá seguir su envío
¿Puedo recoger mi pedido en un punto de recogida?
Nuestra empresa de transporte GLS, le ofrece la posibilidad de cambiar la dirección y entrega en cualquiera de sus puntos de recogida
¿Cuáles son los gastos de envío?
España
(Península)
- Envío estándar (2-3
días laborables): 4,95 € - Gratis en pedidos
superiores a 59 €
España
(Baleares)
- Envío estándar (2-3
días laborables): 8 € - Gratis en pedidos
superiores a 100 €
España
(Canarias, Ceuta y Melilla)
- Envío estándar (3-4
días laborables): 10 € - Gratis en pedidos
superiores a 200 €
Países
Europeos (Andorra, Alemania, Italia, Bélgica, Dinamarca, Francia, Austria,
Países Bajos y Luxemburgo)
- Envío estándar (3-5
días laborables): 5,90 € - Gratis en pedidos
superiores a 200 €
Suiza
- Envío estándar (3-5
días laborables): 20,85 € - Gratis en pedidos
superiores a 200 €
Reino
Unido
- Envío estándar (3-5
días laborables): 12,90 £ - Gratis en pedidos
superiores a 200 £
Resto de
países europeos*
- Envío estándar (3-7
días laborables): 8,50 € - Gratis en pedidos
superiores a 200 €
Canadá
- Envío estándar (5-10
días laborables): 6,78 € - Gratis en pedidos
superiores a 400 €
Estados
Unidos
- Envío estándar (5-10
días laborables): 9,15 € - Gratis en pedidos superiores
a 400 €
Resto del
mundo
- Envío estándar (5-10
días laborables): 30 € - Gratis en pedidos
superiores a 400 €
*Incluye:
Åland, Albania, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia,
Chipre, Estonia, Chequia, Islas Feroe, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Grecia,
Groenlandia, Guadalupe, Guernesey, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man,
Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Mayotte, Moldavia,
Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Reunión, Rumanía, San
Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Svalbard y Jan Mayen, Suecia, Turquía,
Ucrania, Suiza, Ciudad del Vaticano.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es el plazo para hacer cambios y devoluciones?
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
No, los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones, por ello asegúrese muy bien en este tipo de productos que es lo que realmente desea comprar.
¿Cómo puedo gestionar mi cambio o devolución?
Para devoluciones o cambios, siga este formulario.
¿Es gratis el cambio?
Sí, el primer cambio es GRATUITO.
El segundo cambio o posteriores: coste de transporte de 5 €.
¿Puedo solicitar el reembolso a hacer una devolución?
Si, puede solicitar un reembolso.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Si eliges no recibir el reembolso completo, te ofrecemos un vale de 5 € para futuras compras.
El reembolso se tramitará en un plazo de 3 días laborables desde la recepción del producto en nuestras instalaciones, directamente al método de pago original.
¿Existen limitaciones para cambios o devoluciones?
El producto debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y funda protectora.
No debe presentar signos de uso, manchas o daños.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
¿Qué pasa si mi producto no ha llegado en buen estado?
Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente info@xorkyo.com, con una descripción de la incidencia y si posible alguna foto, dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido. Estaremos encantados de ayudarte a resolver la incidencia.
Contacto y atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
A través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico info@xorkyo.com, en un plazo máximo de 24 horas le responderemos .